شروط الخدمة والاستخدام

مرحبًا بك في CHRENIX (الاسم التجاري CHRENIX GAME)، منصة رقمية لشحن الألعاب وبيع المنتجات والخدمات الرقمية وتسهيل التبادل الآمن بين الأطراف. تشكّل هذه الشروط اتفاقًا قانونيًا ملزمًا بينك وبين إدارة CHRENIX («المنصة»، «نحن»).

تُعد السياسات المشار إليها جزءًا لا يتجزأ من هذه الشروط، وعند التعارض تُطبَّق القاعدة الأكثر تحديدًا في السياسة المختصة.

• «الحساب»: الملف الشخصي الذي تنشئه على المنصة ببريد إلكتروني أو عبر مزوّد دخول خارجي.
• «المحفظة»: رصيد داخلي مقوَّم بالدولار الأمريكي يُستخدم حصريًا للشراء داخل المنصة.
• «المنتج الرقمي»: أي كود، شدّة، رصيد لعبة، اشتراك، حساب، أو خدمة رقمية تُسلَّم إلكترونيًا.
• «الطلب»: طلب شراء مؤكد يُخصم ثمنه من المحفظة ويُنفَّذ آليًا أو يدويًا.
• «الوساطة» (Escrow): خدمة تعليق المبلغ لدى المنصة حتى تأكيد المشتري استلام ما اتُّفق عليه.
• «المصدر»: المورّد أو الشريك الذي تُنفَّذ الطلبات من خلاله.

• بإنشاء حساب فأنت تقرّ بأنك تستوفي شرط العمر، وبأن ولي أمرك قد اطّلع على هذه الشروط ووافق عليها إن كنت دون 18 عامًا.
• يحق لنا طلب إثبات العمر أو موافقة ولي الأمر في أي وقت، وتعليق الحساب حتى استلامه.
• لا يجوز استخدام المنصة إذا كان القانون في بلد إقامتك يحظر شراء المنتجات الرقمية أو استخدام خدمات الدفع المتاحة.

• أنت المسؤول الوحيد عن سرية بيانات الدخول وعن كل نشاط يتم عبر حسابك، سواء أذنت به أم لا.
• يجب تقديم معلومات صحيحة ومحدَّثة، ويُحظر انتحال هوية شخص آخر أو إنشاء حسابات متعددة للتحايل على الحدود أو العقوبات.
• نوفّر التحقق بخطوتين وفحص كلمات المرور المسرّبة؛ ننصح بتفعيلهما ولا نتحمل مسؤولية خسائر ناتجة عن إهمال حماية الحساب.
• لا يجوز نقل الحساب أو بيعه أو مشاركة رصيده مع الغير.
• أبلغنا فورًا عبر الدعم عند الاشتباه بأي وصول غير مصرّح به.

• المنتجات التي تُنفَّذ عبر المصادر تُسلَّم كما وردت من المصدر؛ ودورنا يقتصر على تشغيل عملية الشراء وتوثيقها.
• في معاملات الوساطة بين مستخدمَين، لا نكون طرفًا في البيع ولا نضمن جودة المنتج أو ملاءمته؛ نضمن فقط عدم الإفراج عن المبلغ قبل تأكيد المشتري أو انقضاء مهلة التأكيد وفق سياسة الاسترجاع.
• العلامات التجارية وأسماء الألعاب مملوكة لأصحابها، ولا تُشير أي إشارة إليها إلى شراكة أو رعاية.

• يُشحن الرصيد عبر قنوات الدفع المعلنة داخل المنصة فقط، ويبقى الشحن «قيد المراجعة» حتى اعتماده من الفريق المالي.
• الرصيد داخل المحفظة غير قابل للاسترجاع إلى أموال حقيقية تحت أي ظرف، وغير قابل للتحويل خارج المنصة أو بين الحسابات ما لم تُطلق المنصة خدمة تحويل رسمية.
• السعر الذي يُعرض لك قبل تأكيد الشراء هو السعر النهائي بالعملة الأساسية (الدولار الأمريكي)؛ والأسعار المعروضة بالعملات الأخرى تقريبية للعرض فقط.
• المدفوعات بالعملات الرقمية غير قابلة للنقض بطبيعتها؛ أي تحويل إلى عنوان خاطئ أو بشبكة خاطئة أو بمبلغ مختلف عن المطلوب يقع على مسؤوليتك وحدك.
• قد تطبَّق سقوف يومية أو لكل طلب على الشراء والشحن لأغراض مكافحة الاحتيال؛ وتُحدَّد هذه السقوف من إعدادات المنصة ويجوز تغييرها دون إشعار.
• يحق لنا رفض أو إلغاء أي عملية شحن مشبوهة وطلب مستندات تحقق وفق سياسة مكافحة غسيل الأموال.

• يُخصم ثمن الطلب من المحفظة لحظة التأكيد، ويُنفَّذ آليًا عبر أفضل مصدر متاح أو يدويًا عند تعذّر التنفيذ الآلي.
• أنت مسؤول عن صحة البيانات التي تُدخلها (معرّف اللاعب، الخادم، البريد). التسليم إلى بيانات خاطئة أدخلتها بنفسك يُعد تسليمًا صحيحًا وغير قابل للاسترجاع.
• قد يُوقف الطلب على حالة «مراجعة» عند رصد مؤشرات مخاطر، ويُستأنف أو يُلغى مع إعادة الرصيد إلى المحفظة بعد المراجعة.
• إذا فشل التنفيذ عبر كل المصادر ولم يمكن التسليم اليدوي، يُعاد المبلغ كاملًا إلى المحفظة تلقائيًا.
• تُصدر فاتورة إلكترونية لكل طلب ويمكن الرجوع إليها من صفحة الطلبات.

يُحظر عليك، على سبيل المثال لا الحصر:

• استخدام المنصة لغسيل الأموال أو تدوير الأرصدة أو تمويل أنشطة غير قانونية.
• الدفع بوسائل مسروقة أو محتالة أو الاعتراض على مدفوعات صحيحة لدى مزوّد الدفع (Chargeback fraud).
• استغلال الأخطاء التقنية أو التسعيرية، أو محاولة التلاعب بالرصيد أو الحدود أو الأسعار.
• الوصول غير المصرّح به إلى أنظمتنا أو بيانات مستخدمين آخرين، أو إجراء فحوص اختراق خارج سياسة الإفصاح عن الثغرات.
• إعادة بيع الأكواد المسروقة، أو الترويج لبرامج غش، أو بيع حسابات مخالفة لشروط مطوّر اللعبة عبر أدوات المنصة.
• استخدام الأتمتة (bots, scrapers) لإرسال الطلبات أو استخراج البيانات دون إذن كتابي.

• يشمل ذلك الاشتباه المعقول بالاحتيال، والمدفوعات المعترَض عليها، ومخالفة سياسة مكافحة غسيل الأموال، وأي محاولة للإضرار بالمنصة أو مستخدميها.
• يجوز لك إغلاق حسابك في أي وقت من صفحة الحساب؛ الرصيد المتبقي لا يُسترد نقدًا ويُعد متنازلًا عنه عند الإغلاق.
• تبقى السجلات المالية وسجلات التدقيق محفوظة بعد الإنهاء وفق سياسة الخصوصية والالتزامات القانونية.

جميع حقوق المنصة — الاسم، الشعار، التصميم، الكود، النصوص، والمحتوى — مملوكة لـ CHRENIX أو مرخّصة لها. يُمنح لك ترخيص محدود وشخصي وغير قابل للنقل لاستخدام المنصة وفق هذه الشروط، ولا يجوز نسخ أي جزء أو إعادة استخدامه دون إذن كتابي.

• تُقدَّم المنصة «كما هي» و«حسب التوفر». لا نضمن استمرارية الخدمة بلا انقطاع أو خلوّها من الأخطاء، ولا توفر أي منتج في كل وقت.
• لا نتحمل المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو التبعية أو خسارة الأرباح أو البيانات، ولا عن أفعال المصادر أو مطوّري الألعاب أو مزوّدي الدفع.
• في جميع الأحوال، لا يتجاوز الحد الأقصى لمسؤوليتنا تجاهك قيمة الطلب محل النزاع.
• تسري أحكام إخلاء المسؤولية عن حظر الألعاب على كل المنتجات المرتبطة بحسابات ألعاب.

توافق على تعويض CHRENIX وفريقها وشركائها عن أي مطالبة أو خسارة أو تكلفة (بما فيها أتعاب المحاماة المعقولة) تنشأ عن مخالفتك لهذه الشروط أو استخدامك غير القانوني للمنصة.

قد نُحدّث هذه الشروط من وقت لآخر. يُنشر الإصدار الجديد على هذه الصفحة مع تاريخ سريانه، وقد نطلب موافقتك مجددًا داخل المنصة عند التغييرات الجوهرية. استمرارك في الاستخدام بعد السريان يعني قبولك للتعديلات.

• نسعى إلى حل أي نزاع وديًا عبر الدعم أولًا خلال 15 يومًا من تقديمه.
• تُفسَّر هذه الشروط وفق القوانين النافذة في مقر تشغيل المنصة، دون الإخلال بأي حقوق إلزامية يمنحها لك قانون بلد إقامتك.
• إذا قُضي ببطلان أي بند، تبقى بقية البنود سارية بكامل أثرها.

لأي استفسار حول هذه الشروط، راسلنا عبر البريد الرسمي المذكور أسفل الصفحة أو افتح تذكرة من صفحة الدعم داخل حسابك.